检查网络连接 确保设备已连接到稳定的 Wi-Fi 或移动数据网络。 检查 App Store 状态 访问 [苹果系统状态](https://apple/support/systemstatus/) 页面，查看 App Store 是否正常运行。 重启设备 重启 iPhone 或 iPad 可以解决许多临时问题。 关闭 App Store 并重新打开 双击主屏幕按钮（或在 iPhone X 及更高版本上从底部向上滑动）调出多任务处理程序。 向上滑动 App Store 预览窗口以关闭它。 重新打开 App Store。 退出并重新登录您的 Apple ID 打开“设置”应用，点按您的 Apple ID。 向下滚动并点击“退出”。 重新启动设备，然后使用您的 Apple ID 重新登录。 清除 App Store 缓存 打开 App Store，点击右下角的“今天”选项卡。 向下滚动并点击您的个人资料图片。 向下滚动并点击“清除缓存”。 检查日期和时间设置 打开“设置”应用，点按“通用”>“日期和时间”。 重置网络设置 打开“设置”应用，点按“通用”>“还原”>“还原网络设置”。 这将重置您的 Wi-Fi 密码和其他网络设置。 使用 iTunes 将您的设备连接到计算机上的 iTunes。 选择您的设备，然后点击“摘要”选项卡。 点击“检查更新”。 联系 Apple 支持 如果您仍然无法解决问题，请联系 [Apple 支持](https://support.apple/)。
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